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一般性的管理知识和方法有哪些？
【正确答案】：（1）管理职能方面的知识
最主要的就是计划、组织、领导和控制这四个方面的管理职能的原理与方法。
（2）资源管理方面的知识
包括对于人力、物力、财力和信息资源的合理配置与管理和控制的原理与方法。
（3）其他方面的管理知识
如信息管理、服务管理、物流管理等方面的原理和方法等。