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简述关键绩效指标的优点和不足
【正确答案】：优点：1、关键绩效指标强调战略性。2、有利于组织绩效与个人绩效的协调一致。3、有助于抓住关键工作。不足：1、关键绩效指标的战略导向性不明确。2、关键成功领域相对独立，各个领域之间缺少明确的逻辑关系。3、关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确。4、关键绩效指标过多地关注结果，而忽视了对过程的监控P212-213