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平衡计分卡通过什么形成了一系列因果链条？
A、战略地图
B、人力资源图表
C、内部控制流程
D、客户反馈
【正确答案】：A
【题目解析】：平衡计分卡通过战略地图，围绕“为谁创造价值”和“如何创造价值”，形成了一系列因果链条贯穿起来的一个有机整体P215