论述通用信息加工技能的五个步骤。
【正确答案】：通用信息加工技能是该理论的关键环节，对所有的信息进行加工处理，进而形成决策，它有五个环节构成：沟通、分析、综合、评估和执行，缩写为CASVE，构成了决策的循环。
(1)沟通。个体意识到理想和现实情境之间存在差距，于是意识到有做出职业选择的需要。这一步是决策的开始，个人如果没有意识到自己的需要，后面的步骤则无从谈起。沟通包括内部沟通和外部沟通。内部沟通包括情绪信号和身体信号，比如，你所接收到的信息对你的职业计划带来的焦虑感；外部沟通包括老师、父母、媒体传递给你的有关就业不容乐观的信息。
(2)分析。将问题的各个组成部分相互联系起来，对现状进行评估，对所有的信息进行分析。检査自我知识和职业知识领域，改善自己在兴趣、技能、价值观、职业、学习机会、工作组织、行业类型等方面的知识，考虑和分析可能影响职业决策的积极或消极想法。分析的目的在于决策时避免冲动、盲目行事。
(3)综合。把前一步骤分析阶段提到的各种信息放到一起，进行综合和加工，制定出消除问题或差距的行动方案。在此阶段，个体首先要搜索查找各种解决问题的可能性，扩展解决问题的选项，对每一个选项进行思考。然后再逐步缩小选项的范围，保留下最好的，通常要减缩到3-5个。
(4)评估。从可行性和满意度两方面评估保留下来的选择方案，并按照评估结果予以排序，得出最终的选择。在评估中，每个人都必须面对这样的抉择：①对个人而言哪个选择是最好的；②对我生活中重要的他人如父母亲友而言哪个选择是最好的；③对社会而言哪个选择是最好的。每一种选择都要从对自己和对他人的代价和利益两方面进行考虑。在排序时，能够最有效地消除在沟通阶段所确定的存在于现实与理想状态之间的差距的那个选择排在第一位，次好的选择排在第二位，以此类推。
(5)执行。执行是整套CASVE的最后一个部分，它意味着对你的选择付诸积极行动并解决在沟通阶段所确定的职业问题。需要注意的是，决策是一个循环的过程，也就是说，在行动之后，还需要对自己的决定及其结果进行评估，由此可能进入新一轮的决策过程。
