企源知识库

CRM之所以能帮助企业赢得收益与未来，主要是由于它能帮助企业在以下一些方面取得领先于对手的竞争优势。具体不包括（ ）。
A、拓展供应链
B、提高效率
C、拓展市场
D、保留客户
【正确答案】：A
【题目解析】：CRM之所以能帮助企业赢得收益与未来，主要是由于它能帮助企业在以下三个方面取得领先于对手的竞争优势。 （1）提高效率。 （2）拓展市场。 （3）保留客户。