下列属于CRM的主要功能的是（ ）。
下列属于CRM的主要功能的是（ ）。
A、信息分析能力
B、对客户互动渠道进行集成的能力
C、支持网络应用的能力
D、建设集中的客户信息仓库能力
E、对工作流进行集成的能力
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：CRM的主要功能 （一）信息分析能力 （二）对客户互动渠道进行集成的能力 （三）支持网络应用的能力 （四）建设集中的客户信息仓库能力 （五）对工作流进行集成的能力 （六）与ERP功能的集成
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