作为易购头号竞争对手的京东,就至少有三大优势。一是,京东上市以来市场份额稳居高位,大批量的用户订单磨砺了京东的后台服务系统,用户体验也日臻完善。 每到促销季,订单以几何增长的速度纷沓而至时,京东商城出现页面反应速度迟缓、下单不成功、快递速度慢等问题的几率就比其它电商相对小的多。谁都明白,电商时代,用户体验为王:体验不好便旋即转奔它家的网购消费者,电商企业真的伤不起。二是,京东多年的低价策略,使“京东价”成为了网购消费者心目中的风向标,消费习惯和用户忠诚度一旦形成,这一心理长城就很难再被撼动了。三是,京东扩容全品类的步伐比易购走得早,易购还在摸索怎么扩容图书、百货、机票等业务时东已经开始摸索电子书刊业务了。与渠道商供货商更为紧密、长久的合作,使京东在市场机遇的深度挖掘和把握上也更胜一筹。
根据以上案例,分析回答以下问题:
分析苏宁易购的竞争优势。
【正确答案】:
苏宁易购是苏宁的网络销售方式,这也是苏宁在电商逐渐流行,占有商品销售市场的份额不断增加的大势情况之下发展而来的。模式为实体店+电商的模式。
苏宁易购的竞争优势主要在服务上,毕竟它有自己的实体店,而很多顾客比较习惯和放心实体店。
【题目解析】:苏宁易购是苏宁的网络销售方式,这也是苏宁在电商逐渐流行,占有商品销售市场的份额不断增加的大势情况之下发展而来的。模式为实体店+电商的模式。 苏宁易购的竞争优势主要在服务上,毕竟它有自己的实体店,而很多顾客比较习惯和放心实体店。从传统零售商向网上零售商转型。企业经营核心发生变化,重新构造供应链,同时产生多对多的关系和联合。对供应商来讲,可以在网上提供最适合在网上销售的商品;对消费者来讲,可以享受个性化服务。