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CRM可以提高企业的( )的管理技术，识别有价值和持续增长趋势的客户类型，通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。
A、商业模式
B、营销方式
C、客户互动
D、客户关系
【正确答案】：ABC
【题目解析】：CRM可以提高企业的商业模式、营销方式、客户互动的管理技术，识别有价值和持续增长趋势的客户类型，通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。