“八骏科技开发的B2B类型的CRM系统，其智能客服平台具有来电弹屏、排队拨号、录音、电话数据统计等概念；支持邮件模板、邮件群发等，让营销更轻便；并且支持短信群发、挂机短信等；还可以做到关联网页、表单，自动收集销售线索。”这集中体现了CRM的（）功能
A、网络应用支持
B、客户信息仓库构建
C、信息分析
D、与客户互动渠道进行集成
【正确答案】：A
【名师解析】:八骏科技开发的CRM系统通过其智能客服平台实现了多种功能，包括来电弹屏、排队拨号、录音和电话数据统计，这些功能都与网络应用支持有关。系统还支持邮件模板和邮件群发，以及短信群发和挂机短信，这些功能进一步增强了网络应用支持的能力。此外，系统能够关联网页和表单，自动收集销售线索，这也是网络应用支持的一部分。因此，这些功能集中体现了CRM系统的网络应用支持功能，正确选项是A。
