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简述企业流程再造的原则和内容。
【正确答案】：企业流程再造的原则如下：①以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节；②以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动；③取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集；④以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程；⑤用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。企业流程再造的内容包括技术的再造、组织结构的再造、企业文化的再造和人的再造。