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关键成功因素法的工作步骤有哪些？
【正确答案】：（1）了解企业组织的目标，需要遵循信息系统规划与组织目标的一致原则。
（2）识别关键成功因素，包括子因素。
（3）识别性能指标和标准。明确关键因素的性能和标准，分析信息需求，进行企业系统规划。
（4）识别测量性能的数据，定义数据字典。