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企业业务过程一般可以归纳为（）
A、计划控制
B、产品包装
C、产品服务
D、支持资源
E、管理资源
【正确答案】：ACD
【题目解析】：企业业务过程。企业管理活动是由许多业务过程组成的，定义业务过程是指识别企业逻辑上相关的一组决策和活动的集合。企业业务过程一般可以归纳为计划控制、产品服务、支持资源三方面。识别业务过程实际上就是识别这三方面业务过程，只有对业务过程有透彻的了解，企业系统规划法才能成功。P90