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关键成功因素法的工作步骤主要有
A、了解企业组织的目标
B、识别关键成功因素
C、识别性能指标和标准
D、识别用户需求
E、识别测量性能的数据，定义数据字典
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：本题主要考查的知识点为关键成功因素法的工作步骤。关键成功因素法的工作步骤：（1）了解企业组织的目标，需求遵循信息系统规划与组织目标的一致原则。（2）识别关键成功因素，包括子因素。（3）识别性能指标和标准。（4）识别测量性能的数据定义数据字典。