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简述关键成功因素法的工作步骤 
【正确答案】：关键成功因素法的工作步骤如下： （1）了解企业组织的目标，需要遵循信息系统规划与组织目标的一致原则。 （2）识别关键成功因素，包括子因素。 （3）识别性能指标和标准。明确关键因素的性能和标准，分析信息需求，进行企业系统规划。 （4）识别测量性能的数据，定义数据字典。关键成功因素法的起点是企业目标，通过对目标的分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，最终产生数据字典。从建立数据库开始，逐步推进，直至细化到数据字典。