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作为一项综合的IT技术，CRM是指（）
A、供应链管理系统
B、计算机集成制造系统
C、客户关系管理系统
D、网上办公自动化系统
【正确答案】：C
【题目解析】：信息技术和互 联网技术的出现，客户关系管理系统（customer relationship management, CRM）作为一 个有助于企业有组织性地管理客户关系的软件和互联网设施，在中小企业的应用上 并不比大型企业逊色。P203