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论述平衡记分卡的四个方面及基本前提。
【正确答案】：（1）顾客：我们应该向顾客展示什么？
（2）内部流程：我们应该在哪些业务中处于领先？
（3）创新、学习与成长：我们应该怎样取得进步和发展？
（4）财务：要在财务方面取得成功，我们应该向股东展示什么？
（5）平衡记分卡的基本前提是：如果企业只有一个方面得高分是没有价值的，那样只能实现短期目标而达不到长期目标。如果四个方面都获得合理得分就很有希望达到目标。