简要回答服务与产品的区别。
简要回答服务与产品的区别。
【正确答案】:

服务与产品的区别表现在:(1)服务是无形的,服务提供者有许多无形的表现方面,如每个人的个性。(2)提供服务与消费是同时进行的,因此在消费之前无法进行考察,或者在提供服务之后无法要求退服务费。(3)容易消失而不能储存,因此不太可能看到进展中的工作。(4)服务可能会因顾客的需求而出现微小变化,因此容易表现出不同。


【题目解析】:服务与产品的区别表现在:(1)服务是无形的,服务提供者有许多无形的表现方面,如每个人的个性。(2)提供服务与消费是同时进行的,因此在消费之前无法进行考察,或者在提供服务之后无法要求退服务费。(3)容易消失而不能储存,因此不太可能看到进展中的工作。(4)服务可能会因顾客的需求而出现微小变化,因此容易表现出不同。
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