【正确答案】：
缺货成本包括：
（1）企业销售量受到损失而发生的成本；
（2）不得不紧急订货以补充存货的成本；
（3）生产停工损失，例如机器不得不进行额外维护的成本；
（4）工人停工带来的成本。
（5）企业声誉和形象受损所带来的成本，例如潜在的未来销售损失。 
【题目解析】：缺货成本包括： （1）企业销售量受到损失而发生的成本； （2）不得不紧急订货以补充存货的成本； （3）生产停工损失，例如机器不得不进行额外维护的成本； （4）工人停工带来的成本。 （5）企业声誉和形象受损所带来的成本，例如潜在的未来销售损失。