服务与产品的区别表现在哪些方面?
服务与产品的区别表现在哪些方面?
【正确答案】:(1)服务是无形的,但产品消费是有形的。
(2)服务与消费同时进行。
(3)服务容易消失而不能储存,产品消费持续存在。
(4)服务可能会因顾客的需求而出现微小的变化,但产品消费比较稳定。
Top