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职能标杆分析的基准是（ ）
A、竞争对象
B、外部企业及其业务实践
C、企业内部操作
D、公司整体或某个环节的具体运作
【正确答案】：B
【题目解析】：职能标杆分析是以行业领先者或者某些企业的优秀职能运作为基准进行标杆管理。这类标杆分析的合作对象常常能够相互分享一些技术和市场信息，标杆的基准是外部企业(但非竞争者)及其职能或者业务实践。