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(1)研究排队论的目的是什么?(2)什么是M／M／1模型?
【正确答案】：(1)合理地设计和保持服务系统的最优运营是现代决策者面临的一个主要问题，也是人们研究排队论的最终目的。(2)M／M／1表示服务台数目C=1的排队模型，其顾客到达间隔时间服从参数为λ的泊松分布，服务时间服从参数为1/μ的指数分布，顾客的到达和服务都是相互独立、随机的。