试述解决窜货问题的策略。
【正确答案】：（1）从根源上解决窜货问题
解决窜货问题首先要消除窜货产生的条件。发生窜货需要具备三个条件：窜货主体、环境、诱因。所以，要想从根源上解决窜货问题，就必须从这三点入手。
① 选择好中间商：企业合理制定并详细考察中间商的资信和职业操守，除了从经销的规模、销售体系、发展历史考察外，还要考察中间商的品德和财务状况，防止有窜货记录的中间商混入销售渠道。此外，企业一定不能让中间商给市场拓展人员发工资，企业独立承担渠道拓展人员的工资。
② 创造良好的销售环境：制定科学的销售计划，合理划分销售区域。
③ 制定完善的销售政策：完善价格政策、促销政策、专营权政策。
（2）有效预防窜货策略
① 制定合理的奖惩措施：在招商声明和合同中明确对窜货行为的惩罚规定，为了配合合同有效执行，必须采取一些措施，包括交纳保证金、对窜货行为的惩罚进行量化。
② 建立监督管理体系：把监督窜货作为企业制度固定下来，并成立专门机构，由专门人员明查暗访中间商是否窜货。企业各部门配合防止窜货的发生。利用社会资源进行防窜货。
③ 减少渠道拓展人员参与窜货：建立良好的培训制度和企业文化氛围。内部监督渠道拓展人员，同时不断培训和加强对市场监督人员的管理。
④ 培养和提高中间商忠诚度：完善周到的售后服务可以增进企业、中间商与顾客之间的感情，培养中间商对企业的责任感与忠诚度。企业与渠道成员之间的这种良好关系的建立，在一定程度上可以控制窜货的发生。
⑤ 利用技术手段配合管理：利用技术手段弥补营销策略缺陷，主要借助通讯技术和电脑技术，在产品出库、流通到经销渠道各个环节中，追踪产品上的编码，监控产品的流动，对窜货现象进行适时的监控。
