在客户方格中，防卫型客户的特点是
A、把购买利益看很重要，更关心自己的购买利益是否得以真正地实现
B、很乐意买但对销售人员有戒心
C、不相信销售人员，甚至是敌对态度
D、在讨价还价过程中尽可能地精打细算，斤斤计较
E、关心销售人员，所以乐于听取销售人员的意见
【正确答案】：ABCD
【名师解析】:选项A正确，因为防卫型客户确实会非常关注自己的购买利益，他们希望确保自己的利益得到保障，并且会仔细评估产品或服务是否能够满足自己的需求。
选项B正确，防卫型客户对销售人员通常持有戒心，他们可能不会轻易相信销售人员的话，需要销售人员提供更多的证据和保证来建立信任。
选项C正确，这种客户可能对销售人员持有不信任甚至是敌对的态度，这可能是因为他们过去有过不愉快的购买经历，或者对销售人员的推销方式感到不满。
选项D正确，防卫型客户在讨价还价时会非常谨慎和仔细，他们会尽可能地争取到最好的交易条件，以确保自己的利益最大化。
选项E不正确，因为防卫型客户通常不会特别关心销售人员，他们更关注的是自己的购买决策和利益，而不是销售人员的意见或感受。
