She complained to the company about its awful service and received an official ______ three days later.
A、excuse
B、claim
C、apology
D、amendment
【正确答案】：C
【名师解析】:根据题目内容，女士对公司的糟糕服务进行了投诉，并在三天后收到了公司的正式回应。在这种情况下，最合乎逻辑的回应是公司对服务不佳表示歉意。因此，正确答案是选项C，即"apology"（道歉）。选项A "excuse"（借口）通常指为行为辩解，但不一定表示歉意；选项B "claim"（索赔）通常用于要求赔偿或权利，与题目情境不符；选项D "amendment"（修正）通常指对文件或法律的修改，也不符合题目的语境。所以，公司最可能的回应是正式的道歉，以表明他们对服务问题的认识和对客户的尊重。
