试述售前服务和售中服务的内容。

试述售前服务和售中服务的内容。

售前服务的内容:
(1)广告宣传。
(2)为顾客提供各种方便。
(3)做好社会性的公关活动。
(4)销售环境布置。
(5)开办各种培训,为顾客提供技术咨询和指导。
(6)提供咨询服务。
售中服务的内容:
(1)向顾客传授产品知识。
(2)帮助客户挑选,当好参谋。
(3)尽最大努力满足客户的需求。
(4)操作表演要吸引顾客参与。

Top