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简述处理客户投诉时应注意的问题。
分类:
销售业务管理(10423)
发表:2024年09月09日 16时09分26秒
作者:
admin
阅读:
(43)
简述处理客户投诉时应注意的问题。
【正确答案】:(1)聆听客户的问题。
(2)为有效顾客投诉提供馈赠。
(3)追究原因。
(4)采取适当的应急措施。
(5)改善以后的工作。
(6)建立客户投诉管理制度。
(7)后续服务的实施。
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