在客户方格中,感情用事型客户的特点是
A、碍于情面,极易被说服和打动
B、关心销售人员胜过购买需求
C、关心购买需求胜过销售人员
D、独立判断,积极与销售人员合作
E、小心谨慎,不让自己吃亏
【正确答案】：AB
【名师解析】:感情用事型客户通常是指那些在做决策时容易受到个人情感影响的客户。在选项A中，"碍于情面，极易被说服和打动"描述了这类客户在面对销售人员时，可能会因为对方的热情或者诚恳而感到难以拒绝，从而容易受到影响和说服。选项B中的"关心销售人员胜过购买需求"则指出了这类客户可能更注重与销售人员的人际关系，而不是产品或服务的实际需求，这同样体现了他们感情用事的特点。
因此，选项A和B都符合感情用事型客户的特征。选项C、D和E则分别描述了其他类型的客户特点，与感情用事型客户不相符。选项C强调的是客户对购买需求的关注，选项D描述的是客户独立判断并积极合作，而选项E则描绘了小心谨慎的客户形象，这些都不是感情用事型客户的主要特征。
