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下面属于为了引起客户注意而应做的工作的是（ ）
A、塑造自身形象
B、熟练语言技巧
C、提高业务的操作水平
D、做好适合不同销售群体的产品包装和多样化的产品广告
E、了解顾客
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：引起客户的注意的做法包括以下几点：（1）塑造自身形象（2）熟练语言技巧（3）提高业务的操作水平、做好适合不同销售群体的产品包装和多样化的产品广告。