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客户关系管理
分类:
销售业务管理(10423)
发表:2024年09月09日 16时09分04秒
作者:
admin
阅读:
(9)
客户关系管理
【正确答案】:(customer relationship management,CRM)是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏好,留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略,CRM首先是一种管理理念;
其次是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
再次是一种管理软件和技术。CRM以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡为基本目标。
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写出下列三段论的推理式,指出其格和式.并根据三段论规则,说明其是否有效。“粮食是我国居民的主食,大米是粮食,所以,大米是我国居民的主食。”
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