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—般而言，销售团队的冲突是管理过程中的正常现象，而造成销售团队出现潜在的对立或不一致的因素不包括（ ）
A、沟通
B、销售任务
C、团队的结构
D、​个人因素
【正确答案】：B
【题目解析】：冲突过程的第一步存在一些导致冲突的因素，它们不一定会导致冲突，但它们是产生冲突的必要条件。这些条件可以概括为三类：①沟通②团队的结构③个人因素。