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内部管理指标是让客户对企业提供的产品和服务进行评价，该指标具有客观性、导向性等特点。
A、正确
B、错误
【正确答案】：B
【题目解析】：客户指标是让客户对企业提供的产品和服务进行评价，该指标具有客观性、导向性等特点。