A business should pay much attention to customer needs and dissatisfied customers because________.
A、customers are always right
B、a business’s success depends on these
C、customers needs are on the increase
D、customers are more and more difficult to satisfy
【正确答案】：B
【名师解析】:选项B是正确的答案，因为它指出了企业成功的关键在于满足顾客的需求。顾客是企业收入的来源，他们的满意度直接影响企业的声誉和市场地位。如果顾客不满意，他们可能会选择其他竞争对手的产品或服务，从而影响企业的销售和利润。因此，企业应该密切关注顾客的需求，并通过提供高质量的产品和服务来满足这些需求，以确保业务的持续成功和增长。选项A虽然强调了顾客的重要性，但并不是所有情况下顾客都是对的，企业需要平衡顾客满意度和业务实际。选项C和D虽然也提到了顾客需求的变化，但并没有直接解释为什么企业应该特别关注不满意的顾客。
