使用马尔柯夫分析方法的步骤之一是建立（ ）矩阵。
【正确答案】：转移概率
【题目解析】：
总结-马尔柯夫分析方法使用步骤。
第一步：了解用户需求、品牌/牌号转换商情
第二步：建立转移概率矩阵
第三步：计算未来可能市场分享率（市场份额）
第四步：确定平衡条件
使用马尔柯夫分析方法的步骤之一是建立（ ）矩阵。
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第一步：了解用户需求、品牌/牌号转换商情
第二步：建立转移概率矩阵
第三步：计算未来可能市场分享率（市场份额）
第四步：确定平衡条件