请简述供应链管理的特点、作用与原则。
【正确答案】：供应链管理的特点有四个。(1)供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式。(2)供应链管理是全过程的战略管理。(3)供应链管理提出了全新的库存观。(4)供应链管理以最终客户为中心。供应链管理的作用有五个方面。(1)降低库存量。(2)为决策人员提供服务。①分析供应链中的不确定因素，确定库存量，制定订货策略，优化投资。②评估各方案以便选择其中最有利的方案。③评价不同因素对供应链运行中库存和服务政策的影响，通过协调提高整体效益。(3)改善企业与企业之间的关系(4)提升服务质量，刺激消费需求。(5)实现供求的良好结合。供应链管理的原则有七项。(1)根据客户所需的服务特性来划分客户群。(2)按不同需求设计网络。(3)及时把握市场需求，制订相应计划。(4)应用延迟策略。(5)与供应商建立双赢的合作策略。(6)在整个供应链领域建立信息系统。(7)建立整个供应链的绩效考核准则。
【题目解析】：【考点】供应链管理的特点、作用与原则。
