简述企业市场营销管理咨询与诊断的程序。
【正确答案】：（1）项目确立。项目确立阶段是咨询项目正式启动之前的阶段，该阶段主要工作包括：联系洽谈、制定项目建议书及签订合同等。
（2）项目启动。项目进入启动阶段后，主要工作内容有组建项目组、召开内部项目启动会、制订项目计划、落实进场前的准备及召开客户项目启动会等。
（3）调查分析阶段。调查分析阶段的工作内容主要包括：参观客户现场，收集与消化二手资料，主持和开展座谈会、讨论会，听取企业各职能部门的情况介绍及各方面人员的意见和要求，根据需要重点访谈和进行问卷调查，进行营销管理问题的分析和诊断等。
（4）方案设计阶段。方案设计阶段主要工作内容有：提交设计方案讨论稿，初步方案征求意见，进行方案调整并提交最终报告。
（5）项目实施阶段。项目实施阶段主要的工作内容有：成立实施推进小组；协助拟定实施计划；开展人员培训；协调实施，提供支持及信息反馈；新项目建议等。
