咨询人员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法称之为
咨询人员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法称之为
A、采访
B、访谈
C、现场调查
D、问卷调查
【正确答案】：B
【题目解析】：访谈是管理咨询中最常用的调查方法之-。访谈是咨询人 员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法。在访谈中，咨询人员以问为主。通过对被访谈者回答的分析总结，逐步明确客户的问题所在，并了解客户管理队伍。P35
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