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业务流程具有目标性、  和层次性等特点。
【正确答案】：业务流程的特点有：目标性，完成将投入转化为产出的特定的任务；逻辑性，组成流程的活动之间具有相互联系、相互作用的方式；层次性，流程复杂，可以由高至低一层一层分解。