联想集团通过多年企业信息化的实践总结出一张以客户为驱动的，协同上下游合作伙伴、资源一体化的信息化全景图。在这张图中，联想企业信息化各系统之间并不是各自独立分离的，他们是集成的、一体化的。联想把客户的需求分解成使用需求、购买需求和服务需求。客户通过网页、电话、面对面等方式将需求传递给联想，进入联想的客户关系系统、产品研发系统、供应链系统。这3个系统驱动资源计划系统合理调动企业人、财、物资源，分别满足客户在服务、产品和供应3方面的需求。企业各级管理者通过架构在网络办公基础上的管理驾驶舱，实时掌 控 企 业各环节的运作状况和管理绩效，准确地做出决策和判断。几年来大规模的信息化建设，使联想的各项成本明显降低、经营效益显著提高，有力地促进了企业竞争力的提升。在这张图后面，库存周转、积压损失、应收账周转、应收账坏账、网络办公等各项每年总计降低成本6亿多元。公司总体费用率由1995年的20%降低到2000年的9%。联想电脑从1997年到2000年，公司销售收入平均每年递增50. 4%；利润平均每年递增61. 3%。
要求：根据上述信息，分析总结联想公司信息化经验。
【正确答案】：（1）有支持企业经营战略的信息化战略；
（2）有相应的信息化组织建设；
（3）以客户为导向，提升客户满意度；
（4）协同上下游合作伙伴，实行供应链整合；
（5）提高效率，增加效益；
（6）系统是集成的、一体化的。
【评分说明】其他合适的经验，亦可酌情给分。
