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关键成功因素法的优点和主要步骤是什么？
【正确答案】：关键成功因素法的优点是能够直观地引导高级管理者综观整个企业与信息技术的关系。。其主要步骤如下：
（1）了解企业目标；
（2）识别关键成功因素；
（3）识别性能的指标和标准；
（4）识别测量性能的数据。