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导致信息系统维护的内外部因素有（ ）
A、用户需求的增减改变
B、组织管理方式和业务过程的改变
C、外部环境的改变
D、设计中存在的问题
E、自然灾害
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：导致信息系统维护的内外部因素：外部环境的改变；组织管理方式和业务过程的改变；用户需求的增减改变；运行硬软件按平台的变化与升级；设计中存在的问题；其他的一些突发事故或者自然灾害的影响。