诊断过程 
诊断过程 
【正确答案】:诊断过程:是指运用多种调查分析的手段,围绕咨询项目,找出客户存在的问题及其问题产生的原因,为制订改善方案提出方向和要点的工作过程。
【题目解析】:考点:诊断过程的概念
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