信息系统维护工作的流程主要有哪几个步骤？
【正确答案】：（1）确定信息系统维护的目标；（2）建立信息系统维护的计划方案；（3）实施信息系统维护工作；（4）建立信息系统维护档案；（5）信息系统维护工作的验收、总结和评价。
【题目解析】：信息系统的维护是为了使信息系统处于合用状态而采取的一系列措施，目的是纠正错误和改进功能，保证信息系统正常工作。导致信息系统维护的内外部因素有：外部环境的改变；组织管理方式和业务过程的改变；用户需求的增减改变；运行硬软件按平台的变化与升级；设计中存在的问题；其他的一些突发事故或者自然灾害的影响。 维护的类型：改正性维护；适应性维护；完善性维护；预防性维护。 维护的内容：程序的维护；数据的维护；代码的维护；设备的维护。 维护的流程：确定维护目标；建立维护计划方案；维护的实施；系统维护档案建立；维护的验收、总结和评价。
