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服务管理中服务支持类包括
A、事件管理
B、问题管理
C、变更管理
D、发布管理
E、可用性管理
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：（1）服务支持类：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理；（2）服务提供类：服务级别管理、可用性管理、能力管理、财务管理、持续性管理。