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简述质量管理发展的历程。
【正确答案】：质量管理的发展过程大致经历以下几个阶段：(1)以产品为中心的质量检验和统计质量控制阶段(18世纪一1950年)。(2)以顾客为中心的质量保证阶段(1950～1987年)(3)强调持续改进的质量管理阶段(1987～现在)(4)全面质量管理阶段(TQM)。(5)质量鉴别。