山东荣成某鞋厂前几年生产了一种新产品——海蓝色涤纶塔跟鞋，很受顾客喜爱，成了当地的时髦布鞋，不少用户前来订货。为了优待老用户，鞋厂主动给滨州市一家大商店分配了一部分这种新产品。但为时不久，这家商店却来信要求退货。时髦货怎么会不要呢?厂方百思不解，迅速派人前去调查，这才弄明白当地有一个风俗，只有谁家办丧事，妇女们才穿这种布鞋，以示哀悼。时髦布鞋款式虽新，物美价廉，但颜色却是当地所忌讳的，成了“冷门货”。试分析新产品为啥成了“冷门货”?
【正确答案】：“翻手为云，覆手为雨”刻画了不为人注意的民情风俗，给企业经营带来两种截然不同的后果。如果漠视顾客细微的消费习俗，将会落入顾客需求的陷阱中。要预防这类事情的发生，必须采用科学的、综合的调查方法去发现消费者的特殊消费习惯，用独特的营销方式去满足这些顾客。
