A公司成立于20世纪70年代。A公司从20世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。经过多年的发展，A公司的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年年末，A公司在全国拥有超过100家连锁店，其中80％在甲省及周边地区。A公司的核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面。A公司在甲省各大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺。由于其较长的经营历史和严格的质量控制，A公司在消费者心目中享有良好的声誉。截至2005年年末，中国零售产业已连续10年保持高速增长，复合年增长率达12·9％。管理层预期“十一五”期间零售产业将继续保持两位数的增长速度。各大零售企业出于对产业前景的良好预期，普遍迅速扩张，形成了活跃的竞争态势。随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。新上任的财务总监发现公司的财务系统只能按照镜片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产箍类别分析销售数据，不能按照客户群类别进行分析；而业务系统虽然拥有每一单销售的详细产品信息和客户信息，却无法将销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总。此外，经多方了解，财务总监发现公司财务和业务系统的功能都落后于竞争对手。例如，财务系统的功能主要是会计记账和核算，财务分析功能则比较薄弱，不能提供有效的财务分析和管理用财务报表供内部管理与决策使用。王红决定向总经理指出这一问题，建议改进公司的管理信息系统。通过对大量数据的手工汇总，财务部终于完成针对年轻客户群的销售情况分析。分析发现，虽然A公司整体销售收入在过去三年以平均每年10％左右的速度增长，但从20～30岁客户群所得的销售收入每年以3％～5％的速度下降。另外，市场部从最近的一次品牌形象问卷调查中获悉，受访者普遍认为A公司的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象’但与年轻消费者追求美观时尚的消费需求有较大的差距。(1)试用SWOT分析法对A公司进行战略综合分析。(2)分析A公司可选择的战略。
【正确答案】：(1)1)优势：进入行业早，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业；行业市场份额较高，省内第一、全国第五；拥有专业人才，管理团队行业经验丰富．尤其在店铺选址方面；品牌优势，消费者认知度高，尤其是对质量的认可。2)劣势：在年轻客户群中缺乏品牌竞争力，与年轻消费者的需求有较大差距：对于年轻客户群这一细分市场，可能缺乏相关经验；80％的门店在甲省，区域集中度高，尚未形成全国网络；内部管理信息系统落后于竞争对手，尚待改进。3）机会：国内零售行业总体高增长的宏观环境，甲省以外其他省份的发展机会：消费者行为的变化，意味着消费需求有增长潜力。4)威胁；各大零售企业普遍迅速扩张行业内竞争日趋激烈；年轻客户群这一细分市场的份额在丢失，面对来自竞争对手的威胁。 (2)战略选择包括：①抓住行业、市场机会；②提高行业地位；③塑造公司品牌；④降低产品成本；⑤提高营销能力；⑥优化产品组合。
