试论述信息系统咨询与诊断的总体架构。
【正确答案】：迈克尔•厄尔建立了一个关于信息系统咨询与诊断的模型。通常在考虑将信息技术应用于一项经营活动时，可以通过回答四个简单的问题，获得非常明确的认识．通过澄清这些问题可以帮助客户选择咨询顾问、与咨询顾问进行沟通并管理咨询顾问，也有助于咨询顾问确保向客户提供他们所希望的产品。这四个问题是：(1)为什么(why)?——为什么将稀缺的资源用于信息技术。对于这个问题的答案只能是基于企业经营战略考虑。技术可以支撑一项既有的战略．或者可以使一项在其他条件下不能现实的战略成为可能。(2)什么(what)?——我们应当建立什么样的信息系统。这是信息系统战略的核心内容。应用信息技术需要大量资金，没有哪家企业能够允许将资金浪费在并不支持企业经营目标以及过时或者不成熟的信息系统上。(3)哪一个(which)?——哪种技术，哪个供应商，哪种硬件和软件。对商用信息技术产品的企业经理必须进行最基本的选择，诸如选择标准运行系统或者网络没备、还有各种软件硬件。(4)如何(how)?——如何最好地实现信息技术及其实施过程。有些企业可能具有最好的战略、最好的信息技术应用组合、最新的计算机硬件和软件，但是直到环境超越了它的战略，或者所采用的技术已经过时，企业仍然不能管理好信息技术和项目实施过程。
【题目解析】：考点：信息系统咨询与诊断的总体架构。
