彭德尔顿百货公司的总部设在芝加哥。一位顾问与该公司的一些高级管理人员在讨论有关管理质量的问题。常务副总裁问顾问在管理者发展方面是否有一些概括性的原则，他对顾问说：“我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管理人员的培养发展有各种丰富经验，你是否已经发现了什么接近于普遍真理或者说原则的东西?”顾问回答说：“尽管我不想断言在管理者发展这方面有普遍原则，但我坚信管理者发展计划的作用。首先，企业最高层管理人员——不论是大的部门经理、地区经理还是企业总经理——必须详细地了解提出的管理者发展计划要求完成的内容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。“其次．计划必须由业务经理来实施，而不是由顾问或人事部门来实施。再次，对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。最后，我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣，不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降低。”常务副总裁说：“我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢?我们有这么多的事要做，而且，正因为如此，我们才在人事部门里设了一个培训科。”
(1)你同意顾问的意见吗?如果同意，作为人力资源部经理，你怎样完成他认为要做的工作?
(2)管理人员的开发类型有哪些？
【正确答案】：(1)顾问的意见实际上表明了管理的三个基本职能．计划、组织和控制，以及这些职能行使过程中的领导行为。因此，顾问的观点是正确的。人力资源管理同样包括这三个职能。作为人力资源部经理，首先要做好人力资源的计划工作，努力使这些计划为下属人员所理解；其次是安排一定的人或组织将计划与实际结合，有效地实施计划；最后是以绩效为依据评价计划的实施效果。当然，在整个人力资源管理过程中，必须始终保持高昂的热情和必要的领导艺术。 (2)管理人员开发的类型有：在职开发、替补训练、短期学习、轮流任职计划、基层主管人员开发计划、决策训练、决策竞赛、角色扮演、敏感性训练和跨文化管理训练。
