管理咨询的实施指导阶段包括( )。
管理咨询的实施指导阶段包括( )。
A、设计改进方案,提出咨询报告
B、对有关人员进行培训
C、指导设计具体的实方案
D、帮助指导实施具体的实施方案
E、调查并分析组织经营管理的现状,提出问题,分析问题产生的原因
【正确答案】:BCD
【题目解析】:一个完整的管理咨询活动包括四个阶段:即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。
1、业务洽谈阶段的内容包括:①与客户初步接洽;②预备调查;③撰写项目建议书;④提交及展示项目建议书;⑤商务洽谈(包括组建项目组和制订咨询工作计划);⑥签订管理咨询协议(合同)。
2、诊断阶段的内容:①进驻客户前的准备;②召开项目启动会;③开展综合调查分析,明确存在的问题及其后果;④开展专题调查分析,明确产生问题的原因;⑤提出解决问题的思路和框架;⑥撰写诊断报告;⑦讲解和提交诊断报告。
3、改善方案设计阶段的内容:①改善方案的形成;②改善方案的研讨和修订;③改善方案的提交与回报。
4、实施指导阶段的内容:①帮助客户制订实施计划;②对客户进行相关培训;③对实施中的重点部分进行辅导;④解决实施中的问题,并对方案进行修改与完善;⑤对实施效果进行评估。


Top