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平衡记分卡包含的指标有()。
A、财务
B、客户
C、内部经营过程
D、学习与成长
E、外部经营过程
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：平衡计分卡是一张从财务、客户、内部流程、学习与成长等四个层面对公司战略管理进行财务与非财务想结合的综合绩效评价的评分卡片。